Hỗ trợ bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Giầy và Phụ Kiện

Chính sách bảo hành.

• Hỗ trợ bảo hành đối với tất cả sản phẩm do thedapperman phân phối.
• Bảo hành 12 tháng đối với tất cả sản phẩm giày.
• Bảo hành 24/7 và 26 ngày một tháng ( bên em nghỉ các ngày chủ nhật nhé).
• Hỗ trợ chi phí vận chuyển với những đơn hàng lỗi.
• Tùy chọn hình thức online hoặc offline.

Điều kiện bảo hành

• Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật sản xuất trong thời gian bảo hành:

Hở keo

Đứt thun

Bung chỉ

Bung lót tẩy, bong tróc khi không có tác động từ bên ngoài.

• Quý khách vui lòng gửi hình ảnh và thông tin phiếu bảo hành trước khi gửi hàng để bảo hành.

 Trường hợp không được bảo hành.

• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành của The Dapper Man
• Giày đã sử dụng, bị mòn đế, bể đế, va chạm xước da…
• Bảo quản không đúng quy cách như: Lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo...

Sử lý bảo hành.

• Xác nhận thông tin cập nhật sản phẩm đổi trả thông báo đến khách hàng.
• Sử lý đơn hàng lỗi trong vòng 24h tính từ thời điểm nhận được sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
• Thedapperman hỗ trợ 50% phí vận chuyển với những đơn hàng đổi trả.

Hướng dẫn bảo hành.

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại shop hoặc mua online tại website https://thedapperman.vn/  có thể mang sản phẩm kèm hóa đơn và phiếu bảo hành đến shop để bảo hành.

Trường hợp khách hàng ở xa xin vui lòng gửi sản phẩm kèm hóa đơn hoặc thông tin mua hàng với hình thức chuyển phát nhanh hoặc tương tự đến shop để được hỗ trợ bảo hành.

Trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành”

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Shop. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

* Lưu ý:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v... của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).

*Chi phí vận chuyển:

Đối với khách hàng mua online hoặc khách hàng ở xa khu vực Hà Nội, shop hỗ trợ chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

*Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày:

Đối với những trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành. Nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện giày như: Thay mặt gót, đế, quai, da mặt, dán thêm đế... Cửa hàng chỉ tính tiền vật liệu, không tính tiền công ( hình thức này hiện tại chưa được áp dụng)

Hình thức bảo hành.

Bảo hành bằng phiếu bảo hành (Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng).

Bảo hành điện tử  (Đối với khách hàng mua hàng online qua website Thedapperman.vn).

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 0915 007 111